近日，桂阳县婚姻家庭纠纷调解委员会办公室工作人员接待一位白发苍苍、面容憔悴的老妇刘某，向工作人员寻求帮助。原来刘某与李某系婆媳关系，她们同住一室。在调解中，刘某诉说由于婆媳长期居住在一起，总会有点些磕磕碰碰的。婆婆刘某认为儿媳李某缺乏家庭责任感，平时整天打牌，不做家务，不管小孩，而且更不能容忍的是儿媳还无端怀疑其儿子有第三者插足，面对儿媳的一系列表现，作为婆婆难免会说她几句，可她总是不依不饶，恶语相加，甚至诅咒我，致使“家庭战争”不断升级。儿媳则认为原夫妻关系不错，造成夫妻不和谐的主要原因都是婆婆在其中作梗，她处处总是护着儿子，还公开挑拨她们的夫妻关系。为此，儿媳对婆婆积怨较深，因每次祸总是因她而起，承认平时会对她有发泄情绪。

经查：造成婆媳纠纷，双方均有过错。婆婆对待儿子和媳妇不能做到一视同仁，她们之间遇有矛盾，婆婆总是比较偏袒自己的儿子，把一切责任都归咎于李某。然而儿媳性格暴躁，遇有不爽就训斥老人，致使“婆媳战争”时常爆发。此事，经社区居委会多次调解无效。

在调解中，人民调解员始终贯穿着两条主线：一是作为媳妇应如何扮演好媳妇的角色，要视婆婆为自己的父母一样，不断和加强社会主义文明理念，以实际行动做到孝敬老人；二是作为婆婆也应该扮演好婆婆的角色，要视媳妇为自己的亲生女儿一样，只有这样，婆媳关系方能融洽。动之以情，晓之以理，在人民调解员的耐心说服与帮助下，这对婆媳终于幡然醒悟，双方都认识到自己的过错。经本室调解，双方自愿达成如下协议：

1、儿媳李某愿向婆婆刘某进行口头赔礼道歉，表示今后一定会孝敬婆婆刘某。

2、婆婆刘某表示今后会尽力协助做好儿子的思想工作，促进婆媳和好。